水務巾幗綻芳華 服務民生顯擔當
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陽春三月，春暖花開。在第115個“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際，達州水務集團有限公司市場營銷部的女職工們，在由達州市婦女聯(lián)合會主辦的“跟黨奮進新征程 巾幗建功新時代”——達州市第二屆巾幗風采主題攝影展上，盡現(xiàn)達州水務巾幗不讓須眉的建功風采。
達州水務集團的女職工們始終堅守在供水服務一線，用實際行動詮釋著“用戶至上、服務為本”的宗旨，展現(xiàn)著新時代水務女性的風采。
用水報裝踏勘，她們是用戶用水“第一站”。為保障用戶早日用上放心水，市場營銷部報裝組的“娘子軍”們始終秉持“公事公辦、特事急辦”的原則，主動放棄休息時間，加班加點進行現(xiàn)場踏勘，認真核實用戶信息，制定最優(yōu)供水方案，用專業(yè)和高效贏得用戶的一致好評。
24小時熱線解答，她們是用戶用水“貼心人”?！澳?，這里是達州水務，請問有什么可以幫您？”24小時服務熱線旁，接線員們用溫柔的聲音、專業(yè)的解答，耐心傾聽用戶訴求，及時解決用水難題，架起了一座與用戶溝通的“連心橋”。
抄表員每抄錄一只水表，需將水表讀數(shù)清晰拍照，上傳至后臺系統(tǒng)，抄表復核崗主要負責對達州市區(qū)抄表員上傳的抄表數(shù)據(jù)水表圖片，進行準確率復核開賬。
嚴守工作要求和業(yè)務標準，確保了抄表數(shù)據(jù)的正確率，對經(jīng)營抄表的及時性和準確率起到了有效的監(jiān)督作用。開展供水服務及用戶滿意度問卷調查，向市民普及用水知識，推廣線上業(yè)務辦理，致力于營商環(huán)境優(yōu)化和客戶服務宣傳。
達州水務集團有限公司市場營銷部榮獲2023年四川省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進集體，激勵廣大婦女職工爭做“偉大事業(yè)的建設者、文明風尚的倡導者、敢于追夢的奮斗者”，為“重振巴渠雄風、重塑大市榮光”貢獻巾幗力量。
（攝影師：達州融媒 沈雯）
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